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Conditions générales & politique de pluie

Pour connaître les détails de la Politique de pluie ainsi que nos Termes, Conditions et Items Prohibés, cliquez sur les onglets ci-dessous.

Pour toute information supplémentaire, veuillez communiquer avec la Billetterie à billet@tenniscanada.com ou par téléphone au 1-855-836-6470 / 514-273-1515.

IMPORTANT: NOUVELLES MESURES DE SÉCURITÉ POUR 2016 

TERMES, CONDITIONS ET ARTICLES INTERDITS

Tous les spectateurs de la Coupe Rogers présentée par Banque Nationale sont sujets à une inspection visuelle et une détection de métaux du personnel de sécurité à l’entrée du Stade Uniprix. Les spectateurs ayant des sacs sont sujets à une inspection plus approfondie et devront ouvrir leurs sacs. Afin de diminuer le temps d’attente aux entrées du stade, le personnel suggère :

  • D’arriver au moins 60 minutes avant le début des matchs (NB : À compter de la séance 3, les portes du Stade Uniprix ouvrent à 11 h, soit 90 minutes avant le début des matchs);
  • D’apporter le moins d’articles possible;
  • De respecter les consignes du personnel du Stade Uniprix et de la sécurité;

Les articles interdits sont les suivants (les spectateurs ne pourront pas accéder au stade avec les produits suivants et peuvent être transférés aux autorités responsables.) :

  • Animaux (sauf les chiens guides)
  • Armes blanches et objets contondants/balles de fusil;
  • Boissons alcoolisées;
  • Bouteilles, cannettes, thermos ou tout autre contenant;
  • L’utilisation d’appareils photo munis d’un flash, d’une lentille de grandeur focale excédant 70 mm ou d’un dispositif d’enregistrement quelconque est strictement interdite.
  • Des sacs ou glacières plus grands que 30”x 30”x 30”;
  • Drogues/substances illégales;
  • Les planches à roulette ou patins à roues alignées
  • Monopodes et trépieds;
  • Tablettes et portables
  • Pointeurs laser;
  • Radio ou télévisions portatives plus grandes qu’un format de poche;
  • Le détenteur du billet n’a pas le droit de distribuer des documents ou autre matériel ou de vendre et distribuer de la marchandise sur les lieux de l’événement.
  • Le détenteur du billet ne peut avoir en sa possession du matériel politique ou promotionnel pouvant être vu par d’autres.
  • Autres objets qui pourraient compromettre la sécurité publique ou mettre en danger la tenue de l’événement.

Le Stade Uniprix et Tennis Canada se réservent le droit de modifier le Code de conduite, la Règlementation, la liste des articles prohibés et les politiques ou procédures à tout moment et sans préavis.

TERMES & CONDITIONS

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun échange. Aucun remboursement. Les clients sont avisés que les prix, l’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début peuvent être modifiés pour toutes les séances sans préavis. Un billet ne peut être échangé ou crédité en raison de changements apportés à l’horaire des matchs. Veuillez noter que la priorité est accordée aux matchs de la WTA et tous les efforts seront déployés pour qu’ils soient disputés.

  • Le billet est une licence personnelle révocable, non transférable qui ne peut être revendue. Tennis Canada se réserve le droit de révoquer la licence accordée par ce billet, avec ou sans cause.
  • Toute falsification ou revente de billets est interdite.
  • En cas d’annulation de l’événement pour lequel aucune autre date n’a été choisie, l’échange du billet se fera selon les modalités prescrites par Tennis Canada. En cas de relocalisation de l’événement dû à la température ou pour toutes autres raisons hors de notre contrôle, Tennis Canada informera le client des modalités à suivre.
  • Le billet est nul dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police indiquant qu’il a été volé.
  • L’utilisation du billet est soumise aux règlements en vigueur sur les lieux de l’événement.
  • Le détenteur du billet assume tous les risques de blessures personnelles, perte ou dommage à ses biens et dégage Tennis Canada de toute responsabilité pour de tels dommages ou blessures que ce soit avant, durant ou après la séance.
  • Tennis Canada se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne dont la conduite laisse à désirer, en l’expulsant des lieux de l’événement. Toute expulsion annule ce billet et, par le fait même, le détenteur renonce à toute réclamation en dommages et intérêts, y compris celle d’un remboursement du prix du billet.
  • En accédant au site, le détenteur d’un billet donne la permission à Tennis Canada (et à ses délégués et représentants) d’utiliser son image, sa ressemblance, ses actions et ses déclarations dans toute reproduction audio et vidéo ainsi que dans tout document photographique ou autres transmission, exposition, publication ou reproduction de ou au Tournoi effectuée à des fins commerciales ou promotionnelles sans rémunération ou autre avis.
  • La collecte, dissémination, transmission, publication ou distribution de pointages ou de données statistiques relatives à une partie à des fins commerciales ou de paris est formellement interdite à tout détenteur de billet à tout moment au cours d’un match de tennis (du début jusqu’à sa conclusion). L’utilisation continue d’ordinateurs portables ou autres outils de communications portables sur le site du tournoi (dans les espaces réservés aux spectateurs) à proximité des courts où les matchs se déroulent est strictement interdite. La seule exception à cette règle s’applique aux médias accrédités, aux exposants officiels sur le site du tournoi et au personnel du tournoi lorsqu’ils utilisent ces équipements dans le cadre de leur emploi.
  • Bien que nous acceptions les appareils photo sur le site, l’utilisation du flash durant le jeu est interdite.
  • Nous demandons que les photos soient prises de votre siège ou derrière les rampes et que cela ne nuise pas aux autres invités.
  • La direction de Tennis Canada se réserve le droit d’expulser ou de refuser l’entrée, sans compensation, aux visiteurs qui ne se conforment pas à ces règlements.

Renseignements : billet@tenniscanada.com /1. 855. 836. 6470

COUPE ROGERS PRÉSENTÉE PAR BANQUE NATIONALE 2016 – POLITIQUE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS

Les clients sont avisés que l’horaire des matchs, les dates des séances, le nombre de matchs et les heures de début peuvent être modifiés pour toutes les séances. Un billet ne peut être échangé ou crédité en raison de changements apportés à l’horaire des matchs. Veuillez noter que la priorité est accordée aux matchs de la WTA TPet tous les efforts seront déployés pour qu’ils soient disputés. La politique en cas de mauvais temps ne s’applique aux autres matchs de démonstration.

La politique suivante s’applique aux billets de séance individuels achetés directement auprès de Tennis Canada.

Veuillez noter que les catégories suivantes de billets sont exclues de cette politique et ne peuvent pas faire l’objet d’un crédit ou d’un échange :

  1. Tous billets de Loge, Sièges sur le Court, Série Niveau 200, Série Galerie de presse (l’acheteur du billet de série ayant accès à tous les matchs du Court central jusqu’à la fin du tournoi);
  2. Tous billets de Série du Court Banque Nationale (l’acheteur du billet de série ayant accès à tous les matchs du Court Banque Nationale);
  3. Tous billets de faveur/courtoisie;
  4. Tous billets achetés dans le cadre d’un encan, obtenus par contrat, achetés d’un revendeur ou à un point de vente secondaire;
  5. Tous billets pour les séances de 13 à 15.

POLITIQUE D’ÉCHANGE POUR MATCHS SUR LES COURTS CENTRAL & BANQUE NATIONALE (Veuillez lire les exceptions ci-dessus pour déterminer si vous pouvez échanger vos billets)

Si un match de la WTA est complété ou s’il y a eu 90 minutes de jeu sans interruption, cette séance est présumée terminée et il n’y aura aucun échange, crédit ou remboursement.

Si l’annulation de la séance survient avant qu’un (1) match de la WTA ait été complété ou s’il n’y a pas eu 90 minutes de jeu sans interruption, en raison de la température ou tout autre événement hors de notre contrôle, les billets qui ne font pas partie de la liste d’exceptions ci-dessus pourront être échangés par l’acheteur original, sous forme de crédit pour une séance subséquente de la même année, selon la disponibilité. La différence de prix incombe au détenteur de billets. Dans le cas où toutes les séances sont complètes, la billetterie informera le client du type de compensation offerte. Conserver vos billets originaux.

Galerie de presse : Le restaurant Galerie de presse demeurera ouvert. Uniquement la valeur de la portion « billet » sera créditée à l’acheteur original. La portion boisson/nourriture ne sera pas créditée.

Salons privés

Une séance est considérée terminée si :

Un match est terminé ou il y a eu 90 minutes de jeu continu.

Sous les conditions ci-dessus mentionnées, il n’y aura AUCUN échange ou remboursement. 

Si une séance n’a pas été complétée à cause de la pluie ou pour toute autre raison hors de notre contrôle, les conditions suivantes s’appliquent :

COURT CENTRAL

  1. Salons privés du Court central – séances 3 à 14 inclusivement
  • Il n’y aura AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT;
  • Aucun salon privé ne sera annulé en cas de pluie. Les salons privés demeureront ouverts et vous pourrez profiter de votre salon et recevoir vos invités malgré la pluie;
  • Uniquement la valeur de la portion « billet » sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante;
  • Un responsable de Tennis Canada communiquera avec l’acheteur original après le tournoi.
  1. Salons privés du Court central – séance 15
  • Il n’y aura AUCUN ÉCHANGE, CRÉDIT OU REMBOURSEMENT;
  • Aucun salon privé ne sera annulé en cas de pluie. Les salons privés demeureront ouverts et vous pourrez profiter de votre salon et recevoir vos invités malgré la pluie;
  • Les billets de salon de la séance 15 seront valides pour accéder aux sièges du salon pour la journée de la reprise SEULEMENT. Les vignettes de stationnement ne seront toutefois pas valides pour la journée de la reprise.

COURT BANQUE NATIONALE

  1. Salons privés du Court Banque Nationale – séances annulées
  • Il n’y aura AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT;
  • Aucun salon privé ne sera annulé en cas de pluie. Les salons privés demeureront ouverts et vous pourrez profiter de votre salon et recevoir vos invités malgré la pluie;
  • Uniquement la valeur de la portion « billet » sera créditée à l’acheteur original pour le tournoi de l’année suivante;
  • Un responsable de Tennis Canada communiquera avec l’acheteur original après le tournoi.
  1. Salons privés du Court Banque Nationale – séances reportées
  • Il n’y aura AUCUN ÉCHANGE, CRÉDIT OU REMBOURSEMENT;
  • Aucun salon privé ne sera annulé en cas de pluie. Les salons privés demeureront ouverts et vous pourrez profiter de votre salon et recevoir vos invités malgré la pluie;
  • Les billets au niveau 200 du Court central de la séance reportée seront valides pour la journée de la reprise SEULEMENT. Les vignettes de stationnement ne seront toutefois pas valides pour la journée de la reprise.
  • Le salon privé ne sera pas disponible lors de la reprise.

Salon privé faveur/courtoisie : AUCUN échange, crédit ou remboursement.

AUCUN REMBOURSEMENT. TOUTES LES VENTES SONT FINALES. LA REVENTE DE BILLETS SUR LE SITE DU STADE UNIPRIX EST INTERDITE.

Information : billet@tenniscanada.com / 1-855-836-6470 ou 514.273-1515