Report du tournoi – FAQ

Renseignements généraux sur la billetterie

Tous les billets achetés pour le tournoi de 2020 seront valables pour le tournoi qui se déroulera en août 2021. Nous invitons donc tous les détenteurs de billets à conserver leurs billets, car le transfert se fera automatiquement.

SéancesMatchsAnciennes datesNouvelles dates
0Entraînements7 août 20206 août 2021
1Qualifications8 août 20207 août 2021
2Qualifications9 août 20208 août 2021
3/41er Tour10 août 20209 août 2021
5/61er et 2e Tour11 août 202010 août 2021
7/82e Tour12 août 202011 août 2021
9/103e Tour13 août 202012 août 2021
11/12Quarts de finale14 août 202013 août 2021
13/14Demi-finales15 août 202014 août 2021
15Finales16 août 202015 août 2021

Les détenteurs de billets n’auront qu’à se présenter avec leur billet pour la séance qu’ils ont achetée, y compris les billets imprimés, électroniques ou mobiles.

Veuillez noter que les billets de 2020 ne seront valables que pour le tournoi de 2021.
Un remboursement sera accordé à ceux qui le souhaitent (voir ci-dessous pour plus de détails concernant les remboursements).

Oui, votre siège sera le même pour le tournoi de 2021. En fait, vous n’aurez qu’à vous présenter avec votre billet pour la séance qui y est indiquée. C’est aussi simple que cela.

Des remboursements seront accordés à ceux qui en font la demande et se feront sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat initial.

Veuillez prendre note que vous aurez jusqu’au 1er juin 2020 pour demander un remboursement. Toutes les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 90 jours.
Si vous ratez cette date limite, votre billet sera automatiquement renouvelé pour 2021.

Cliquez ici et ouvrez une session dans MonCompte+ pour effectuer une demande de remboursement et voir les options qui s’offrent à vous.

Oui, comme vos billets sont valables pour le tournoi de 2021, vous pouvez les transférer à quelqu’un d’autre une fois que l’option de transfert sera disponible sur MonCompte+.

Oui, vous pouvez communiquer avec l’équipe de la billetterie pour échanger vos billets pour une autre séance.

Nous communiquerons avec vous lorsqu’il vous sera possible de les imprimer à partir de MonCompte+.

Pour tous les billets achetés sur un site Web de revente, vous devrez communiquer avec le service à la clientèle de cette plateforme et vous conformer à ses politiques et procédures.

Pour tous les billets reçus grâce à un concours, un commanditaire ou un autre événement, vous devrez communiquer avec la personne ou l’organisation et vous conformer à ses politiques et procédures.

Afin de maintenir un service à la clientèle de qualité pendant cette période difficile, nos représentants de la billetterie seront au poste du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Voici comment nous joindre :

Veuillez noter que pendant la fermeture du Stade IGA, nous ne serons pas en mesure de répondre à tous les appels entrants. Nous vous prions donc de nous laisser un message détaillé et nous vous rappellerons le plus tôt possible.

En raison de la grande affluence de demandes, nous vous remercions de votre compréhension en cas de réponse tardive.

Non, pour le moment, le Stade IGA et la billetterie sont fermés. Nous vous prions de communiquer avec la billetterie par courriel ou par téléphone pour toute question concernant vos billets.

Renseignements pour les billets de série et de loge

Oui, vous aurez la priorité pour vos sièges de 2021 si vous renouvelez vos billets d’ici le 1er décembre 2020. Après cette date, vos billets retourneront automatiquement dans l’inventaire de billets disponibles.

Non, s’ils ont déjà été payés, vous n’avez pas besoin d’informer l’équipe de la billetterie si vous souhaitez renouveler vos billets. Tous les billets achetés pour le tournoi de 2020 seront valables pour le tournoi qui aura lieu en août 2021 et le transfert se fera automatiquement.

Il n’y aura pas de différence de prix à combler pour vos billets de 2021.

Les billets seront imprimés et envoyés d’ici le mois de juin 2021.

Non, si vous ne renouvelez pas vos billets pour 2021, vous perdrez votre priorité de renouvellement pour 2022.

Oui, comme vos billets sont valables pour le tournoi de 2021, vous pouvez les transférer à quelqu’un d’autre. Cependant, les avantages ne seront pas les mêmes. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir plus de détails.

Pour l’instant, tous les avantages liés aux billets de loge restent les mêmes pour 2021. Nous communiquerons avec vous en cas de changement.

Si vous gardez vos billets pour le tournoi de 2021, nous vous ferons parvenir un reçu de don en février 2022.

Le tournoi

Non, en raison de la pandémie de COVID-19 et à la suite des mesures imposées par le gouvernement du Québec interdisant les festivals et manifestations sportives jusqu’au 31 août 2020, la Coupe Rogers a été reportée à 2021. Cela signifie que les femmes seront à Montréal.

Montréal : du 6 au 15 août 2021 (femmes)

Oui, puisque le tournoi de 2020 est reporté, cela signifie que les femmes, qui devaient concourir à Montréal, seront de retour en 2021.

Nous vous recommandons de communiquer avec l’hôtel ou le site Web par lequel vous avez réservé votre hébergement.

Le Fairmont le Reine Elizabeth, l’hôtel officiel de la Coupe Rogers, remboursera intégralement les réservations en raison de la pandémie actuelle. Son service de réservation procède à un suivi auprès de tous les clients qui ont réservé pour des dates coïncidant avec celles du tournoi de 2020.

Pour leur part, le Double Tree par Hilton, l’hôtel partenaire du tournoi, offrira une annulation complète sans frais à toute personne ayant réservé pendant les dates du tournoi.

Un représentant de Tennis Canada communiquera avec toutes les personnes qui devaient être bénévoles pour le tournoi de 2020. Vous pouvez également nous joindre à benevole@tenniscanada.com.

Les Jeux olympiques de 2021 de Tokyo se dérouleront du 23 juillet au 8 août et le Comité international olympique a déjà confirmé que les épreuves de tennis auront lieu au cours de la première semaine, ce qui n’aura aucune incidence sur nos tournois.

On l’ignore pour l’instant, car les informations sur la COVID-19 et son impact sur le monde changent et sont mises à jour quotidiennement. La santé et la sécurité des joueuses, des amateurs, des partenaires et des employés restent la priorité absolue de Tennis Canada. Tout changement de règlement sera communiqué à toutes les parties concernées.

On l’ignore pour l’instant, car les informations sur la COVID-19 et son impact sur le monde changent et sont mises à jour quotidiennement. Nous vous recommandons de vous tenir informé des mises à jour concernant le reste de la saison de tennis en consultant les sites Web de l’ATP, de la WTA et de l’ITF.

Comme ils ont remporté la dernière édition du tournoi en 2019 et que la Coupe Rogers de 2020 est reportée à 2021, Bianca Andreescu et Rafael Nadal resteront les champions en titre.

La Coupe Rogers a rarement été annulée, mais cela s’est produit durant la Première Guerre mondiale (1915-1918) et la Deuxième Guerre mondiale (1941-1945).

La Coupe Rogers est le moteur du développement du tennis au Canada. Ainsi, 90 % de l’argent qui est annuellement investi avec succès dans le développement du sport provient des profits de nos deux tournois. L’année 2020 sera évidemment très difficile pour l’organisation et les répercussions devraient se faire sentir au cours des prochaines années.

Cependant, Tennis Canada a le privilège de compter sur des employés passionnés ainsi que sur des clients et des partenaires fidèles qui l’aideront pendant cette période de reconstruction.

Tennis Canada fera des demandes de soutien financier auprès des autorités gouvernementales. Même si nous espérons leur soutien, il n’y a aucune garantie pour le moment. Tennis Canada ne reçoit actuellement aucune subvention du gouvernement puisque nous sommes une organisation financièrement indépendante qui assure le fonctionnement de ses activités grâce aux revenus générés par les deux épreuves de la Coupe Rogers.